سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026

السياسة دي بتوضح البيانات اللي بيجمعها سبيدي لخدمات الصيانة لما تستخدم الموقع أو تطلب زيارة صيانة، وبنستخدمها في إيه، وحقوقك فيها. بنتعامل مع بياناتك بما يتماشى مع قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.

مين المسؤول عن بياناتك

• الاسم التجاري: سبيدي لخدمات الصيانة
• العنوان: مدينة نصر، القاهرة، مصر
• تليفون وواتساب: 01002446198
• مواعيد العمل: من 10 الصبح لحد 10 بالليل، كل أيام الأسبوع

البيانات اللي بنجمعها

بيانات بتديهالنا بنفسك

لما تملا نموذج طلب الصيانة أو تكلمنا أو تبعت لنا على واتساب، ممكن ناخد منك:

• الاسم ورقم التليفون ورقم الواتساب.
• المحافظة والمدينة والعنوان بالتفصيل.
• نوع الجهاز والماركة ونوع العطل وحالة ضمان الجهاز.
• أي ملاحظات بتكتبها بنفسك.

نموذج الطلب في الموقع مش بيبعت بياناتك لسيرفر عندنا. لما تضغط إرسال، بيفتح واتساب برسالة فيها بياناتك، والرسالة مش بتتبعت غير لما تضغط إرسال جوه واتساب بنفسك.

بيانات بتتجمع تلقائيًا

• بنستخدم أداة القياس بتاعة Google Ads (Google tag) عشان نعرف نتايج إعلاناتنا، زي عدد الناس اللي ضغطت على زرار الاتصال أو واتساب. الأداة دي ممكن تستخدم كوكيز وتجمع بيانات تقنية زي نوع الجهاز والمتصفح والصفحة اللي دخلت منها، حسب سياسة خصوصية جوجل.
• الأحداث اللي بنسجلها للقياس مش بيبقى فيها اسمك ولا رقمك ولا عنوانك ولا محتوى طلبك.
• الموقع بيحفظ في متصفحك علامة بسيطة إن نافذة الحجز ظهرت لك، عشان متظهرش تاني في نفس الجلسة.

بنستخدم بياناتك في إيه

• نتواصل معاك ونحدد ميعاد زيارة الصيانة ونبعت لك الفني.
• نجهز الفاتورة ونتابع الضمان وأي شكوى أو ملاحظة على الخدمة.
• نحسّن خدمتنا ونقيس نتايج إعلاناتنا من غير ما نربطها باسمك.
• نلتزم بأي طلب قانوني من جهة رسمية مختصة.

مش بنبيع بياناتك ولا بنأجرها لأي حد، ومش بنستخدمها في رسايل دعاية من غير موافقتك.

مين ممكن يشوف بياناتك

• الفني اللي هيزورك، وبياخد بس البيانات اللي محتاجها للزيارة.
• واتساب (شركة Meta) لما تختار تتواصل معانا من خلاله، وده بيخضع لسياسة الخصوصية بتاعة واتساب.
• جوجل في حدود أداة قياس الإعلانات اللي فوق.
• الجهات الرسمية لو القانون طلب كده.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

بنحتفظ ببيانات طلبك طول مدة الخدمة ومدة الضمان، وبعد كده بنمسحها، إلا لو القانون طلب إننا نحتفظ ببعضها مدة أطول.

حماية البيانات

بنحصر الاطلاع على بيانات العملاء في الأشخاص اللي محتاجينها لتنفيذ الخدمة. ومع ذلك مفيش طريقة نقل أو حفظ على الإنترنت آمنة بنسبة كاملة، فلو لاحظت أي حاجة غريبة بخصوص بياناتك كلمنا فورًا.

حقوقك

من حقك تطلب تعرف البيانات اللي عندنا عنك، أو تصححها، أو تمسحها، أو تسحب موافقتك على استخدامها في أي وقت. ابعت طلبك على واتساب أو كلمنا على 01002446198، وهنرد عليك في أقرب وقت.

تقدر كمان تتحكم في الكوكيز من إعدادات المتصفح، وتتحكم في الإعلانات المخصصة من إعدادات إعلانات جوجل.

الأطفال

الموقع والخدمة موجهين للبالغين. لو عندك أقل من 18 سنة، اطلب من حد من أهلك يتواصل معانا.

تعديل السياسة

ممكن نعدل السياسة دي من وقت للتاني، وتاريخ آخر تحديث بيكون مكتوب في أول الصفحة.